Política de reembolso

En Juanita Azul queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, te pedimos leer atentamente nuestras políticas:

1. Productos cosméticos
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones en productos de maquillaje una vez han sido abiertos o usados.

2. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto en mal estado, con defecto de fábrica o diferente al que pediste, debes contactarnos dentro de las primeras 24–48 horas después de recibir tu pedido, enviando evidencia fotográfica al WhatsApp 3222027992

Evaluaremos el caso y, si aplica, realizaremos:
• Reposición del producto, o
• Reembolso correspondiente.

3. Condiciones para cambios
El producto debe:
• Estar sin uso
• Con su empaque original
• En las mismas condiciones en que fue entregado

4. Envíos
Los costos de envío por cambios pueden variar según el caso y serán informados previamente.

5. Reembolsos
Si el caso es aprobado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 3-7 días hábiles.